Faraday se compromete a proteger los datos de los clientes, mantener controles de seguridad sólidos y proporcionar información transparente sobre nuestras prácticas de cumplimiento, privacidad y soporte.
Certificado ISO/IEC 27001
Política de Privacidad Publicada
Soporte técnico dedicado
Seguridad Centralizada de la Información
Nuestro Centro de Confianza está diseñado para brindar a clientes, posibles clientes y socios una visión clara de cómo Faraday aborda la seguridad de la información, la privacidad, el cumplimiento y el soporte operativo.
Esta página resume nuestros controles y prácticas de gobernanza principales, y proporciona los puntos de contacto adecuados para solicitudes relacionadas con seguridad, privacidad y soporte.
Faraday opera con un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información alineado con ISO/IC 27001. Esto refleja nuestro compromiso con la gestión de riesgos, la gobernanza de seguridad, la mejora continua y la protección de los activos de información.
Los clientes pueden solicitar información adicional de cumplimiento o garantía a través de nuestros canales de seguridad o soporte, sujeta a una revisión de confidencialidad y comercial.
| Documento / Artículo | Estado | Acceso |
|---|---|---|
| Declaración de Certificación ISO/IEC 27001 | Disponible | Solicitar acceso |
| Política de privacidad | Público | Ver política |
| Preguntas de seguridad y cumplimiento | Disponible bajo petición | Contactar equipo |
Mejora opcional: cuando tengas el certificado público en PDF o una carta de atestación oficial, reemplaza “Solicitar acceso” con un enlace directo al archivo.
Gobernanza
La seguridad se apoya en políticas, roles, responsabilidades y procesos de gestión definidos, diseñados para mantener una fuerte disciplina operativa en todos nuestros servicios.
Gestión de riesgos
Mantenemos un enfoque estructurado para identificar, evaluar y tratar los riesgos que puedan afectar nuestros sistemas, servicios y activos de información.
Mejora Continua
Nuestro programa de seguridad se revisa y mejora con el tiempo para responder a las amenazas cambiantes, los requisitos comerciales y las lecciones operativas.
Control de acceso
El acceso a sistemas e información se gestiona de acuerdo con las necesidades del negocio, los roles definidos y los requisitos de control interno.
Confidencialidad
Estamos comprometidos a proteger la información de los clientes e interna a través de procesos documentados y controles de seguridad que apoyan la confidencialidad.
Disponibilidad e Integridad
Trabajamos para mantener servicios confiables y proteger la integridad de la información a través de salvaguardas operacionales, monitoreo y prácticas estructuradas de cambio y control.
Faraday publica una Política de Privacidad que describe cómo la información personal puede ser recopilada, utilizada, procesada y protegida en relación con sus sitios y servicios.
La política también incluye información relacionada con los derechos de los usuarios, transferencias internacionales de datos, cookies, métodos de contacto y solicitudes relacionadas con la privacidad.
Mesa de ayuda
Para obtener ayuda con productos o servicios, los clientes pueden utilizar nuestro portal de soporte.
Documentación
La documentación técnica e información adicional sobre el producto están disponibles en nuestro sitio de documentación.
Contacto de Seguridad / Cumplimiento
Para solicitudes relacionadas con confianza, privacidad o cumplimiento, por favor contacte a nuestro equipo directamente.
Si lo prefieres, este bloque se puede ampliar más adelante con lenguaje SLA, horarios de soporte, comunicaciones de incidencias o canales dedicados de éxito del cliente.